专访优衣库品牌负责人丨如何俘获年轻消费群体的心

核心提要：优衣库想做的绝不单单是“渗透”现有场景，它更想打破不同的场景界限，做到人境合1。

近日，全球知名服装品牌优衣库在竹苞松茂的上海玻璃博物馆举行LifeWear服适人生2018秋冬系列预览，以艺术场景启产生活灵感。通过全新色采、版型、面料、科技，展现LifeWear服适人生设计的美学功能。除展现新品外，现场还约请了国际知名钢琴家与现代舞者，以灵动的音乐与舞姿显现服适人生的魅力，带来服装与艺术交汇融会的感官之旅。

新品预览会期间，优衣库品牌负责人接受了媒体的采访，畅聊优衣库对年轻消费者、渠道、数字化等问题的观点，展现了优衣库寻求产品细节、LifeWear的理念。

Q: 您好，感谢接受采访，此次新品预览会在上海玻璃博物馆举行，请问选择这个场地的缘由是甚么?

A: 与通常让人看起来遥不可及的服装秀不1样，优衣库想要转达1种理念，即服装就是艺术，生活就是艺术，服装就是科学，生活就是科学。不管是钢琴家、舞蹈师，每一个人都可以通过优衣库的服装，去找到自己生活中科学和艺术的1面，去发现不同的场景，体会不同瞬间的穿还能与这些跨界明星设计师们作现场交换衣感受。因而有了这场发布会的主题：科技和艺术。

在上海玻璃博物馆，优衣库找到了本身特质与玻璃场景的最好契合点，选取了两个场景打造秋冬新衣的体验圈层。

1件衣加入了许多轻松时尚的元素服的制造，本身就触及到诸多科学和技术的利用，但在优衣库看来，除科技，还有艺术的体现，包括设计、版型、色彩等，它们如何跟时尚趋势更好结合，让细节跳跃在衣服上。

我们希望优衣库的衣服，是1件大家都买得起的艺术品，这个艺术品需要科技的支持，比如heattech、blocktech等技术。在面料、设计和版型的基础上，通过色采和生活场景的结合，更好地去转达服装可以带给大家不同的生活价值。这就解释了为何此次新品预览会为何不只是做1个商品的展现，而是采取双场馆主题秀的情势来解读。

Q: 本季秋冬新品推行有哪些值得期待的地方?

A: 优衣库LifeWear2018秋冬系列，充分斟酌了美感、实用、轻盈、舒适、温暖等各方面，采取了革新性的高品质面料，统筹质感与时期风格，奇妙融会全新色采，感受时尚的搭配魅力，引领顾客探索LifeWear服适人生未来生活方式的多种可能。

优衣库的文化创意背后有很强的产品属性。优衣库希望透过广告启发更多消费者去关注和感受优衣库的优良面料，然后让消费者去了解优衣库秋冬新品，最后去产生购买。秋冬季节对很多人来讲是肌肤最敏感的时刻，温暖是最基本的诉求，而1份 懂你 的体贴入微的温暖就没那末简单。优衣库的Knit针织系列，正是基于这样的洞察，从原料选择到制作工艺再到色采遴选，步步用心，优良为先，提出 自然羊毛1触即爱 的slogan，其中的羊仔毛是唯一19.5微米的超优良纤维，取自小羊羔的第1次剃毛，触感柔软绵密。

除此以外，优衣库会重点关注内容与消费者的互动。比如针对最新的9分裤产品，优衣库打造了 9分美学 产品广告，消费者可以看到9分裤搭配不同色彩的袜子走在路上，很舒服也很自信的模样。优衣库希望让消费者意想到不只是纤细漂亮的腿才是美的，真实的美是1种令自己觉得舒服的姿态。搭配这个创意，优衣库会延伸出互动活动，约请各个消费者去搭配优衣库9分裤，充分做自己，表现自己的优点，创造属于自己的 9分美学 。提升消费者的参与感是优衣库致力于服装民主化的1部份，优衣库也相信消费者会是品牌最好的代言人。

Q: 尽人皆知，优衣库在全渠道方面率先做了很多尝试，比如线上交易，线下取货等，在建立全渠道以后对销售方面有怎样样的效果?未来在这些方面还会有哪些尝试?

A: 不管是线上还是线下，新零售对我们来讲是1种产品和服务体验的放大。大家都知道，服装行业近几年的大环境其实不是很好，许多品牌都在关店，但是优衣库每一年在中国还是以1百家店的速度开实体店，并且往23线城市去渗透，所以对我们来说，新零售是1个很重要的去转达我们的商品价值和服务的模式。

下，消费者去买1件衣服，在实体店去是可以看得到，摸得到，还可以试穿，在优衣库店铺里面消费者还可以修裤长，这些实体的体验和服务对我们来说是非常重要的。优衣库之前在中国市场推出 线上下单，线下门店取货 的服务，同时满足消费者异地取货和在店换货需求，旨在进1步推动线上购物与实体门店的相辅相成。

线上方面，优衣库于2009年入驻天猫，是最早入驻天猫的全球快时尚衣饰品牌，2012年开始参加天猫双11以来，创下多年双11榜首佳绩。线上线下同款同价、门店自提等全渠道举措更是助推优衣库再攀事迹巅峰。

近几年优衣库在内容平台上也做了很多尝当后疫情时期试，我们推出了优衣库官方APP，消费者可以在APP里查看所有的产品，和每个产品的库存，尺寸，在哪1家店售卖，还可以查到离你附近最近的店铺。除此以外，微博、、nice等，建立与消费者沟通的据点，捕捉消费者的喜好，以此了解他们。

Q: 现在80后，90后已成了消费的主力军，他们的消费力非常可观，针对这1批年轻的消费者，优衣库在产品的设计风格和品牌营销上有1些甚么样的变化及特点?

A: 当下年轻人对服装的观念产生了很大的变化，服装成为他们表达个性的1个很重要的手段。从2013年全部团体在推行品牌的转型，把品牌重新定位为LifeWear。在2014年开始放大，也是那个时候我们就开始意想到年轻市场是非常重要的。年轻人表达个性的方式有很多种，着装诉求最为刚需。因而优衣库开始加大产品研发、科技创新、品牌营销等方面的投入，吸引更多年轻人的眼光。

1)在传统观念里，年轻人消费不够理性，品牌虔诚度低，极易受时尚流行趋势左右，但是通过量次对社会消费趋势的调研，优衣库敏锐地发现，大多数年轻人对服装的要求其实不是1味寻求低价、流行，品质更是他们选择品牌的1大关键要素。在优衣库看来，品质包括了性价比和生活的延展性。

2)1件好的衣服是需要满足消费者在不同场景下的需求的。作为优衣库最近几年来大力开辟的品类，UT成为优衣库的品牌内容集合载体，聚集了艺术、文化、2次元、动漫等元素，对品牌来讲并且与高端设计师通力合作，获得了不错的市场反响。比如与前爱马仕创意总监Lemaire推出的合作款，还有KAWS，INES等，这些于过去来说，经济能力有限的年轻人可能需要节衣缩食1两年才能买得起，如今却成为1个 affordable luxury(买得起的奢侈品) ，满足了他们的渴求，这就是性价比的体现。不管是学生还是已入社会的职场人士，优衣库正在 渗透 年轻人的不同生活场景，变成1种穿搭语言与之建立起情感链接。

固然，优衣库想做的绝不单单是 渗透 现有场景，它更想打破不同的场景界限，做到人境合1。优衣库联手BV设计师Tomas Maier推出的海滩度假系列便是基于此理想。该系列最大的特点除所有的面料都是透气、吸水、快干、吸湿以外，还有1件泳衣泳裤可以同时满足游泳、参加party的不同穿着需求，连更衣都省了。

3)用数字化工具贴最近几年轻人的生活。目前优衣库60% 70%的营销方案是通过数字化手段实现的。在数字化营销的方面，优衣库选择了当下年轻人平常使用的平台，包括端，自媒体端，和抖音等新媒体平台。用贴近生活的数字化方式去跟年轻人沟通，让他们觉得优衣库像生活中的1个朋友，不管消费者在甚么场景下，比如需要去约会，面试的时候，他都可能在里面找到1些Solution，这就是优衣库正在年轻人身上做的1些努力。

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